1. DISPOSIÇÕES GERAIS

A presente Política de Privacidade tem por finalidade estabelecer, de forma clara e transparente, as regras sobre o tratamento de dados pessoais dos usuários que acessam o site da Endolook Serviços Médicos, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados – LGPD).

Ao acessar este site, o usuário declara estar ciente e de acordo com os termos aqui descritos.

2. IDENTIFICAÇÃO DO CONTROLADOR

O controlador dos dados pessoais tratados neste site é: Endolook Serviços Médicos

3. DADOS PESSOAIS COLETADOS

A Endolook Serviços Médicos poderá coletar os seguintes dados pessoais:

3.1 Dados fornecidos pelo titular

• Nome
• E-mail
• Telefone
• Informações enviadas por meio de formulário de contato
• Dados compartilhados voluntariamente via WhatsApp

3.2 Dados coletados automaticamente

• Endereço IP
• Dados de navegação
• Informações sobre dispositivo e navegador
• Páginas acessadas e tempo de permanência
• Cookies e identificadores eletrônicos

4. FINALIDADE DO TRATAMENTO

Os dados pessoais coletados são utilizados para:

• Atendimento de solicitações realizadas pelo titular
• Agendamento e retorno de contatos relacionados a serviços médicos
• Comunicação com pacientes
• Melhoria da experiência de navegação no site
• Análise de desempenho e uso do site
• Cumprimento de obrigações legais e regulatórias

5. TRATAMENTO DE DADOS SENSÍVEIS

Considerando a natureza dos serviços prestados, a Endolook Serviços Médicos poderá tratar dados pessoais sensíveis, nos termos da LGPD, especialmente aqueles relacionados à saúde, quando fornecidos voluntariamente pelo titular.

Esse tratamento será realizado com base em:

• Consentimento do titular
• Proteção da vida ou da incolumidade física do titular
• Tutela da saúde, exclusivamente em procedimento realizado por profissionais da área da saúde

6. BASE LEGAL PARA O TRATAMENTO

O tratamento de dados pessoais será realizado com fundamento nas seguintes bases legais:

• Consentimento do titular
• Execução de procedimentos preliminares relacionados à prestação de serviços
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória
• Exercício regular de direitos
• Legítimo interesse, quando aplicável

7. COMPARTILHAMENTO DE DADOS

Os dados pessoais poderão ser compartilhados com:

• Plataformas de análise e marketing, como Google Analytics e Meta (Facebook Pixel)
• Prestadores de serviços tecnológicos essenciais ao funcionamento do site
• Serviços de comunicação, como WhatsApp
• Autoridades públicas, quando exigido por lei

Todos os compartilhamentos respeitam os princípios da necessidade, finalidade e segurança.

8. USO DE COOKIES E TECNOLOGIAS DE RASTREAMENTO

Este site utiliza cookies e tecnologias similares para:

• Garantir o funcionamento adequado da plataforma
• Analisar o comportamento de navegação
• Personalizar conteúdos e campanhas
• Melhorar a experiência do usuário

O usuário pode, a qualquer momento, configurar seu navegador para bloquear ou excluir cookies.

9. ARMAZENAMENTO E SEGURANÇA DOS DADOS

A Endolook Serviços Médicos adota medidas técnicas e administrativas aptas a proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, destruição, alteração ou qualquer forma de tratamento inadequado.

Os dados serão armazenados apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, observadas as obrigações legais.

10. DIREITOS DO TITULAR

Nos termos do artigo 18 da LGPD, o titular dos dados tem direito a:

• Confirmação da existência de tratamento
• Acesso aos dados pessoais
• Correção de dados incompletos ou desatualizados
• Eliminação de dados desnecessários ou tratados com consentimento
• Portabilidade dos dados
• Informação sobre compartilhamento
• Revogação do consentimento

11. RETENÇÃO E ELIMINAÇÃO DOS DADOS

Os dados pessoais serão eliminados após o término do tratamento, exceto nas hipóteses previstas em lei, incluindo:

• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória
• Exercício regular de direitos
• Uso exclusivo do controlador, respeitados os requisitos legais

12. TRANSFERÊNCIA INTERNACIONAL DE DADOS

Alguns dados poderão ser transferidos para servidores localizados no exterior, especialmente em razão do uso de ferramentas como Google e Meta, sendo garantido o cumprimento das exigências legais de proteção de dados.

13. ALTERAÇÕES DESTA POLÍTICA

Esta Política poderá ser atualizada a qualquer momento, sendo recomendada a sua revisão periódica.

14. CONTATO E ENCARREGADO (DPO)

Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas sobre esta Política de Privacidade, o titular poderá entrar em contato com o responsável pelo tratamento de dados:

Endolook Serviços Médicos
Telefone: 21 98884-3171